Términos y Condiciones

Borrador operativo. Pendiente de revisión legal antes de publicación.

Versión: borrador 0.1 — {{FECHA}}

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del servicio Ayho ofrecido por {{RAZON_SOCIAL}} (en adelante, "Ayho" o "el Titular").

Ayho es una plataforma digital que conecta candidatos y empresas en el sector de la formación, elearning y contenidos formativos mediante un sistema de recomendación que elimina incompatibilidades antes de mostrar oportunidades.

2. Aceptación

El alta como usuario (candidato, administrador de empresa, recruiter o administrador de plataforma) supone la aceptación plena de estos Términos, del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Si el usuario no acepta alguno de estos documentos, deberá abstenerse de usar el servicio.

3. Descripción del servicio

Ayho ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Alta, autenticación y gestión de cuenta.
• Onboarding y perfil de candidato.
• Creación, edición y publicación de ofertas por parte de empresas.
• Matching de oportunidades basado en hard filters y scoring.
• Feed de oportunidades con interacción tipo swipe.
• Conversaciones entre empresa y candidato iniciadas por la empresa.
• Compra y uso de créditos para publicar ofertas y activar boosts.
• Acceso a backoffice y auditoría para el Titular.

El servicio puede evolucionar; el Titular se reserva el derecho a añadir, modificar o suprimir funcionalidades.

4. Requisitos del usuario

• Ser mayor de 16 años.
• Facilitar información veraz, completa y actualizada en el alta y en el uso del servicio.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales.
• Usar el servicio conforme a la ley y a estos Términos.

Ayho podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas obligaciones, sin perjuicio de otras acciones legales que procedan.

5. Roles

El servicio contempla los siguientes roles, cada uno con permisos y responsabilidades propios:

• candidate: persona que busca oportunidades.
• company_admin: representante legal o autorizado de una empresa cliente.
• recruiter: miembro de una empresa con permiso para gestionar ofertas y candidatos.
• platform_admin: personal del Titular con permisos de administración global.

6. Cuentas de empresa y multi-empresa

• Un mismo usuario interno puede pertenecer a varias empresas; sus permisos se aplican a la empresa activa.
• La empresa cliente es responsable de los datos que introduce, de las ofertas que publica y de las decisiones de contratación que tome.
• Ayho pone a disposición mecanismos de moderación y reporte, pero no actúa como empleador ni intermediario laboral.

7. Condiciones económicas y créditos

• Los candidatos pueden utilizar el servicio sin coste.
• Las empresas operan con un sistema de créditos prepago.
• Equivalencia: 1 crédito = 1 EUR antes de IVA.
• Publicar una oferta consume un crédito según el pricing vigente.
• Activar un boost reserva crédito y consume según uso real; el remanente se devuelve al wallet al cancelar o completar.
• Iniciar una conversación no consume créditos.
• Los pagos se procesan a través de Stripe; la emisión de factura se realiza conforme a la normativa fiscal española.
• El impago o rechazo de pago puede derivar en la suspensión del servicio.

Los precios vigentes, los packs disponibles y las reglas de boost se publican en el producto y pueden actualizarse con aviso previo.

8. Disputas y chargebacks

• Ante un chargeback o disputa, Ayho se reserva el derecho de bloquear los créditos equivalentes hasta la resolución del caso.
• Si se determina fraude, la empresa responderá del importe correspondiente y podrá verse suspendida.
• Los reembolsos manuales son excepcionales y quedan a criterio justificado del Titular.

9. Derechos y obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• No publicar contenido ilícito, engañoso, discriminatorio, violento o que vulnere derechos de terceros.
• No realizar ingeniería inversa ni eludir medidas técnicas de protección.
• No automatizar el uso del servicio ni realizar scraping sin autorización.
• No suplantar a otras personas o empresas.
• No enviar malware o contenido malicioso en uploads o mensajes.
• Respetar las reglas de matching y no intentar falsear datos para manipular el feed o el ranker.

10. Contenido generado por el usuario

• El usuario conserva la titularidad del contenido que sube (CV, logos, descripciones de oferta, mensajes).
• Al subirlo, concede a Ayho una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y limitada al tiempo necesario para prestar el servicio, para alojar, mostrar, copiar, transformar y procesar dicho contenido con las finalidades descritas.
• El usuario declara tener derecho a subir el contenido y ser responsable del mismo.

11. IA y procesamiento automatizado

• La IA se utiliza para tareas de extracción, normalización y sugerencia en segundo plano.
• Nunca bloquea el onboarding, la publicación ni el feed.
• Las decisiones finales de contratación, publicación o conversación corresponden a personas.
• El procesamiento del CV mediante IA requiere consentimiento expreso y revocable del candidato.

12. Moderación y abuso

• Cualquier usuario autenticado puede reportar contenido o comportamiento inadecuado.
• El Titular podrá redactar mensajes, cerrar conversaciones, suspender cuentas o marcar ofertas como flagged cuando proceda.
• Las acciones quedan registradas en la auditoría.

13. Suspensión, baja y cancelación

• El usuario puede solicitar la baja desde su configuración.
• Ayho podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estos Términos, con notificación razonable salvo urgencia.
• Tras la baja se aplican las retenciones y anonimizaciones descritas en la Política de Privacidad.

14. Responsabilidad

• El Titular no es parte de la relación contractual entre candidato y empresa si se produce una contratación; actúa únicamente como facilitador tecnológico.
• El Titular no se hace responsable de las pérdidas indirectas ni del lucro cesante, salvo en la medida en que la ley aplicable lo exija.
• En todo caso la responsabilidad máxima del Titular frente a la empresa cliente se limita a los importes efectivamente pagados por esta en los doce meses anteriores al evento que motive la reclamación.

15. Fuerza mayor

El Titular no será responsable del incumplimiento de los Términos cuando este se deba a causas fuera de su control razonable (desastres naturales, actos de autoridad, interrupciones de proveedores esenciales, ciberataques graves, conflictos laborales, etc.).

16. Modificaciones

• El Titular podrá modificar los Términos para adaptarlos a cambios normativos, operativos o de producto.
• Las modificaciones materiales se notificarán por email o en el producto con al menos 15 días de antelación.
• La continuidad en el uso del servicio tras la entrada en vigor supone la aceptación de la nueva versión.

17. Ley aplicable y jurisdicción

• Legislación española.
• Los usuarios consumidores podrán acudir a los tribunales de su domicilio.
• Para el resto de usuarios, se someten a los juzgados y tribunales de {{JURISDICCION}}.

18. Contacto

• Operativo: [email protected].
• Privacidad: [email protected].
• Atención a clientes empresa: formulario dentro del producto.